Martyn Oliver在学校信托联盟年会上的演讲

Ofsted首席督察Sir Martyn Oliver在伯明翰举行的学校信托联盟2026年年会上发表讲话。大家好。很高兴来到伯明翰，感谢你们再次邀请我参加CST会议。昨晚见到这么多熟悉的面孔，真是太好了。能与那些将职业生涯奉献给改善儿童人生机会的同事们在一起，始终是一种荣幸！差不多整整一年前的今天，我曾在同一个场合对你们讲话，当时我们即将启动 renewed education inspection framework（更新后的教育督察框架）。一年过去了，此刻正适合回顾反思。最近几周我一直在做大量反思，提醒自己当校长或信托领导是什么滋味，并倾听你们所有人当下面对的挑战——尤其是那些和我一样，在全国一些最贫困地区工作的人。我们之所以这样做，是因为我们知道，正是在这些地方，我们能为儿童带来最大的改变。但这并不会让日常工作变得轻松。要为日益增加的SEND需求操心……要在资源似乎不断减少的情况下做到这一点……似乎永远无法拥有你们需要、你们的孩子们应得的全部专业人员和支持……要应对学生人数下降，还要设法让未来几年的数字算得过来……而最要命的是——对Ofsted督察的担忧，再加上一种感觉：到了督察那天，你们可能不会被公平对待。我理解。我明白。我知道应对这些挑战是什么滋味。我也知道在应对这些挑战的同时带领学校通过督察是什么滋味。当你在全国一些最贫困地区工作和领导学校时，只看到更富裕地区的学校被树为典范——而且往往是被那些甚至从未到过你所在城镇或地区的人树为典范——这毫无益处。你们想要的是，督察能够清楚地看到你们所处的环境——理解你们所服务的儿童和家庭的生活，理解你们为让他们尽可能获得最好的教育所做的工作。你们的工作很艰难——你们需要确信Ofsted会公平对待你们的学校，而不会制造不必要的额外压力。Leora昨天也表达了同样的意思。我确实理解，我也在倾听。这就是为什么我今天要宣布一项重要变化。而这绝对不会是我们能做的最后一项改进。我们正在与教育部密切合作，制定一揽子改革措施，我们将在未来数周和数月内向大家介绍。## 对我们投诉系统的改革但今天，在听取了大量关于我们投诉系统的反馈后，我可以告诉你们，我们正在试点一项独立投诉审查服务。这是我担任HMCI以来对投诉流程所做的最新重大改革。我们已经推出了：一条新的求助热线，供机构在督察中有疑虑时拨打……一个全国中心，确保投诉在产生地区之外处理……以及新的投诉小组，由工会和行业代表参加，定期开会审查我们近期结案的一些投诉。现在，我们正在引入独立外部监督，并赋予其就是否重新开放督察结论提出建议的权力。据我们所知，世界上没有其他督察机构这样做。这是一个试点，学校可以请求审查Ofsted如何处理其投诉，而且首次可以将投诉结果——包括与督察发现相关的方面——纳入审查范围。审查将由一个独立机构进行，该机构通过教育部持有的合同聘用，独立于Ofsted。审查机构将是Ombudsman Association的正式成员，必须严格按照其案件处理和公正性的高标准运作。审查人员将能够建议Ofsted重新审视某项投诉。如果投诉涉及评级，我可以决定搁置已发布的报告卡，并安排新的督察。原文内容较长，本文保留主要内容节选；完整信息请参考下方来源链接。来源：

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